Frequently Asked Questions

よくあるご質問

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太陽光発電O&M契約やリパワリング&リプレイスサービスに関する疑問を解決。
費用、頻度、期間など、
お客様からよくいただく質問と回答をまとめています。
不安を解消し、安心して弊社へお任せください。

ABOUT COMPANY

  • どのような事業を行っている会社ですか?
  • 太陽光発電に携わった実績はどのくらいありますか?
  • 対応エリアはどこまでですか?
  • どのような資格を持ったスタッフが作業しますか?
  • 作業中の事故やトラブルに備えた保険には加入していますか?
  • 他のメンテナンス会社と比べて、どのような強みや特徴がありますか?
  • 問い合わせ方法と営業時間を教えてください。
  • 事務所(営業所)はどこにありますか?

ABOUT SERVICE

  • 具体的にどのようなメンテナンスサービスを提供していますか?
  • 巡視点検では、どのような項目をチェックしますか?
  • 総合点検では、どのような項目をチェックしますか?
  • 太陽光パネルの洗浄は必要ですか? どのくらいの頻度で行うべきですか?
  • パネル洗浄はどのように行いますか? パネルを傷つけませんか?
  • 点検で異常が見つかった場合、修理もお願いできますか?
  • 他社で設置した太陽光発電システムでも、メンテナンスをお願いできますか?
  • 緊急時(パワコンのエラー表示、発電停止など)の対応はしてもらえますか?
  • 発電所の点検後、報告書はもらえますか?
  • 遠隔監視サービスのメリットはどのようなものですか?
  • 産業用(野立て)と住宅用(屋根設置)の両方に対応していますか?
  • 敷地内の除草や、冬場の除雪などもお願いできますか?

ABOUT PRICE

  • 点検や洗浄の基本料金はいくらですか?
  • どのような料金プランがありますか?(スポット、年間契約など)
  • 見積もりは無料ですか?
  • 見積もり金額以外に追加で費用が発生することはありますか?
  • 出張費はかかりますか?
  • 支払い方法には何がありますか?
  • 割引などはありますか?
  • 申し込み後のキャンセルは可能ですか? キャンセル料はかかりますか?
  • 修理が必要になった場合の費用はどのくらいかかりますか?

CONTRACT & PROCEDURE

  • メンテナンスサービスの申し込み方法は?
  • 申し込みからサービス開始までの流れを教えてください。
  • 契約時に必要な書類や情報はありますか?
  • 契約期間に縛りはありますか? 年間契約の場合、自動更新ですか?
  • 契約期間の途中で解約はできますか? その場合、違約金は発生しますか?

TROUBLE & WARRANTY

  • パワーコンディショナのエラー表示が出た/発電が停止した場合は、まず何をすればいいですか?
  • 発電量が以前より減った気がするのですが、点検してもらった方がいいですか?
  • メンテナンス作業が原因で設備に傷がついたり、破損したりした場合の保証はどうなりますか?
  • メーカー保証期間内の機器が故障した場合、メーカーと連携して対応してもらえますか?
  • 台風や落雷、積雪などの自然災害による設備の不具合も対応範囲ですか?

TECHNOLOGY & EFFECT

  • 点検時にはどのような測定機器を使用しますか?(例:サーモカメラ、IVカーブ測定器など)
  • O&Mサービスを導入することで、どのようなメリットがありますか?
  • パネル洗浄にはどのような水を使用しますか?(例:純水、水道水など)
  • 改正FIT法で努力義務化されたメンテナンス(O&M)とは、具体的にどのようなことですか?

OTHERS

  • メンテナンスに関する補助金や助成金制度は利用できますか?
  • 顧客の声や、実際のメンテナンス事例を見ることはできますか?
  • 発電所の情報など、個人情報の取り扱いはどのようになっていますか?